Contact Center
Peldaño ha incorporado una nueva publicación a su catálogo de cabeceras. Se trata de Contact Center (www.contactcenter.es), una revista especializada en el sector de la tecnología y los centros de contacto (call center), editada hasta ahora por Business Solutions By Contact Center, S. L.
Contact Center, nació en junio del año 2000, desde entonces se ha posicionado como un referente para los usuarios y proveedores, tanto de tecnología como de servicios, actuando como hilo conductor entre proveedores y profesionales de banca, seguros, telecomunicaciones e industria.
Además de potenciar la comunicación y favorecer la relación entre las empresas, en torno a la marca se han ido creando nuevos productos y ofreciendo nuevas soluciones al sector, como los Encuentros de Negocio, eventos que fomentan el networking; los Customer Services, jornadas a medida para promover las oportunidades empresariales; Desayunos de Negocio, o los Premios Contact Center, los más prestigiosos de su área, que premian los mejores servicios de atención al cliente en la industria española.
Con la incorporación de Contact Center, Peldaño –especializado en comunicación multicanal B2B–, continua su crecimiento y se estrena en un nuevo sector, que se une a los de Turismo, Seguridad, Hostelería, Educación, Médico-dental y Deportivo, donde edita revistas como Autocaravanas, Cuadernos de Seguridad, Mab Hostelero, Entre Estudiantes, Gaceta Dental o Diffusion Sport, entre otras, que son líderes en su especialidad y que superan en su mayoría las tres décadas de trayectoria.
El objetivo de Peldaño en este nuevo nicho es potenciar el prestigio de la publicación y aportar su experiencia en el mundo de la comunicación a las empresas del sector tecnológico y de contact center, proporcionándoles las herramientas más adecuadas que contribuyan a mejorar sus procesos de negocio e incrementar la información sobre uno de los mercados de mayor evolución en los últimos años.